なかむら店長

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ソフトバンクモバイル、一部利用者で“予想外”に高額請求の可能性

格安として展開する同社の主力料金プランは「ゴールドプラン」。同プラン利用者がネット閲覧や他キャリア宛てにメールを送信するには、別途、「S!ベーシックパック」に加入する必要がある。
今回の問題は、11月25日から「S!ベーシックパック」の未加入者が端末に標準搭載されているネット接続ボタン(Y!ボタン)押下後にネット閲覧を続けるなどすると、ネット接続サービスの利用を希望していると見なされ、同サービスが自動で適用されて加入したことになってしまうというもの。
事実上、利用者は希望しないサービスに強制加入させられる可能性が高いことに加え、それを知らずにネット閲覧を続けると、思いもよらない「S!ベーシックパック」の利用料金が請求されることにもつながりかねない状況にある。昨今のケータイコンテンツは大容量化が進んでおり、定額制料金プランなどに加入していないと、数千円から数万円の高額な通信料がかかることもあり得るためだ。

http://news.livedoor.com/webapp/journal/cid__2786451/detail?rd

これが、俗に言う、1クリック詐欺です。

孫正義のクレージー経営者宣言
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お金をかけずに、好きなものを食べて、ありえないほど痩せたい・・・そう思いませんか?

コメント

私は今年1月にソフトバンクを解約しました。
そして、12月+1月分の請求で、6万8千円の高額請求が届きました。

平均12000円位だったので、2ヶ月分+解約金で約3万5000円を予想していたら、約7万の高額で、問い合わせてみるとお客様から発信されたのもですので、こちらでお支払い下さい、と言われ、そんな説明では納得できません、詳細を送って下さいと言うと、有料になります。と言われました。

電話の説明によると、メールパケット代が高額になっているが、そんなに使ってないし、見に覚えもない。

そして納得いかずに何度か問い合わせをし続けるが、同じ回答。

そして数ヶ月が過ぎ、一方的に法的手続きを取りますと追記された振込ハガキが来た。

問い合わせてみると、また同じ回答。
何を聞いても、こちらでは分かりかねます、で・・
まるでマニュアル通りで一方的の回答。

じゃあ何処に問い合わせれば詳細が分かるんですか?
って聞くと、数ヶ月過ぎてますので、もうお調べする事が出来ません!

と、言われました。
データが消去でもされているんですか?
私は、払う気が無いんじゃありません!
この高額料金に納得出来ないので、きちんと調べた上で使った分だけお支払いをしたいのです!
一体何処に問い合わせをすれば良いんですか?
教えてください!

と言っても。受話器の向こう側からカチカチとパソコン打ちながら、私との会話を入力して対応も、いい加減な“ハイ、ですから・・”とまるで機会の様に同じ言葉で、本当にムカつきます。

だって、携帯電話会社じゃなくても、どんな会社でも毎月の平均より違った高額請求来たら問い合わせますよね?

そして、プランも変更してないのにお客様の使ったぶんですので。

なんて言われて一体誰が納得出来ますか?

私はどうすればいいんでしょうか?

とりあえず、今週1日会社にお休みを頂き、消費者相談センターに行ってみますが・・

こんなの許せません!!
ソフトバンクは大手のくせに一体何をやってるんだ!

  • 2007/07/23(月) 22:07:30 |
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『予想外』 高額請求出るかソフトバンクモバイル最初の試練とか、コミック版 『コードギアス 反逆のルルーシュ』 発売日とか、雑記とか

 景品表示法違反の疑いが指摘され、文字の大きさがいろいろ変わったソフトバンクモバイルの料金プランですが、利用者の錯覚を招きやすい部分がまだ残っていたようです。 これにより、 『予想外』 の高額請求が発生する可能性もあるとのこと。 その記事は 『続きを読...

  • 2006/11/30(木) 01:08:11 |
  • 月の静寂、星の歌

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